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肯德基“一杯饮料半杯冰”遭质疑
肯德基“一杯饮料半杯冰”遭质疑
【作者/来自】网站管理员 【发表时间】2013-4-18 【点击次数】1848

    一杯雪顶爱尔兰咖啡,一杯新冰天玛瑙石榴汁——炎炎夏日走进肯德基,点两杯听起来就很酷的饮料能喝出什么?市民杨先生的答案是:除了凉爽感觉外,还能喝出差不多一整杯冰块。昨日,杨先生表示质疑:掺了近半冰块的肯德基饮料是不是“太水”?

    前晚,杨先生和妻子逛完欧尚超市,走进超市楼下的肯德基点了两杯饮料:一杯9.5元的雪顶爱尔兰咖啡,一杯8元的新冰天玛瑙石榴汁,因为店方正开展“第二杯半价”活动,共付费13.5元。当他把饮料端上桌插入吸管时,发现“杯子里全是冰块”。

    杨先生和妻子把各自杯中的冰块往外“打捞”,最终捞出了近20块,“差不多能装满一只杯子”。看看两杯饮料只剩下“两个半杯”,杨先生决定向店方问个究竟。当时店中一位李姓负责人数了冰块数量后表示“没有问题”。按照这位负责人的说法,除非顾客事先主动提出“不放冰块或少放冰块”的“特殊要求”,一杯雪顶爱尔兰咖啡就是要放11-13块冰块,一杯新冰天玛瑙石榴汁要加9-11块冰块,基本都会达到杯子容量的一半,“这是企业制定的产品标准,冬天也一样”。

    昨天下午,记者在肯德基镇江欧尚超市买了杨先生前一天点的饮料,证实了“一杯饮料近半是冰块”的说法。现场一位喝着同款饮料的顾客说,为了让饮料爽口,加点冰块本也无可厚非,但一杯饮料加入半杯冰,而且每次都是在不告知的情况下主动加,似乎不妥。

    市消费者协会秘书长助理龚丽娅说,肯德基饮料加冰早已遭到过消费者的质疑。对此,肯德基以“保证口感”和“是企业的正常销售模式”解释,似乎也说得过去。但这其中有两个问题:一是每次点餐时,肯德基的店员从不问顾客“是否要冰块”就主动加入冰块;二是当冰块加的量过大时,就违背了“卖的什么就该是什么”的准则。这就分别有侵犯消费者选择权和公平交易权的嫌疑。

    我市一位不愿具名的法律界人士告诉记者,其他城市曾有消费者以“饮料加冰块属掺假行为”起诉过肯德基及麦当劳,但最终均败诉,原因是法院认为消费者“可以要求不加冰”。这位法律人士认为,肯德基在不询问的情况下“主动加冰”,是一种“不厚道”的商业技巧,消费者完全有权在端到一杯冰饮料后退回去,重新要一杯不加冰的饮料。

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